Retourneren

Als je een bestelling wilt retourneren, heb je het recht om de aankoop van een product binnen een bedenktijd van maximaal 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren.

Het product moet in de originele verpakking blijven en mag niet geopend zijn.

Het volledige orderbedrag, exclusief verzendkosten, wordt teruggestort. De kosten voor het retourneren naar het hoofdkantoor van RubyGator zijn voor eigen rekening.

Als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet het product, inclusief alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via support@rubygator.com.

Het verschuldigde bedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van je retour teruggestort, mits het product in goede staat ontvangen is.

Wij streven ernaar onze producten in perfecte staat te leveren, maar mocht een bestelling toch beschadigd raken tijdens transport, neem dan direct contact op met onze klantenservice via support@rubygator.com. Als het defect onder de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor vervanging.

• Vermeld altijd je naam en ordernummer in je e-mail.
• Voeg foto's van het defect toe.

In het zeldzame geval dat je een ander product ontvangt dan je hebt besteld, lossen we dit probleem graag voor je op. Neem contact op met onze klantenservice via support@rubygator.com.

• Vermeld altijd je naam en ordernummer in je e-mail.
• Voeg foto's van het verkeerde product toe.

Let op: het herroepingsrecht vervalt voor:

• Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Producten die na levering zijn gebruikt;

Plaats de artikelen in hun oorspronkelijke verpakking terug in de verzenddoos.

Voeg het ingevulde herroepingsformulier toe.

Sluit de verzenddoos stevig af.

Noteer het volgende retouradres op de doos:
RubyGator
T.a.v. Afdeling retouren
Dwarsweg 49, 3959AE
Overberg.

Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor en verstuur het naar RubyGator.
De verzendkosten via PostNL bedragen zijn voor jou rekening. Bewaar de track & trace code goed!

Het betaalde bedrag voor de producten wordt teruggestort op je rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dien je dit binnen de bedenktermijn te melden via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier. Binnen 14 dagen na deze melding moet het product teruggestuurd worden, tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf op te halen. Je moet het product retourneren in de originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren, volgens de door de ondernemer verstrekte instructies. Het risico en de bewijslast van een correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. De rechtstreekse kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Bij gebruik van het herroepingsrecht worden alle aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden.

Je kunt het herroepingsformulier hier downloaden.