Hulp nodig?
Bij vragen verzoeken wij u om een email of whatsapp bericht te sturen, dit kan door een van de onderstaande knoppen te gebruiken.
Bij vragen over een retourzending willen wij u wijzen op de gemiddelde verwerkingstijd van maximaal 10 dagen.
Wij streven naar een reactietijd van maximaal 4 uur tijdens kantooruren
Meest gestelde vragen
1. Wat is het minimum order bedrag bij RubyGator?
Wij hanteren geen minimum orderbedrag.
2. Hoeveel kost verzenden en hoelang duurt de verzending?
Wij streven ernaar om elke bestelling die geen pre-orders bevat binnen 24 uur te verzenden. In de meeste gevallen heeft u binnen een aantal uur al een verzendbevestiging met Track & trace code, en zal het pakket binnen 1-2 werkdagen bezorgd worden.
Verzendkosten hangen af van een aantal factoren. Het gewicht, het formaat, en de bestemming van het pakket. Wanneer u echter boven de €250 euro aan artikelen besteld, zal de verzending gratis zijn (Binnen nederland). Meer informatie vind u in de shipping policy
3. Biedt RubyGator kortingscodes aan?
Wekelijks heeft RubyGator nieuwe aanbiedingen, deze kan je vinden op de pagina: Aanbiedingen (KLIK!)
Daarnaast bieden wij nieuwe klanten 10% korting op alle accessoires wanneer zij zich aanmelden op de nieuwsbrief.
Tevens heeft RubyGator samenwerkingen met een aantal partners, deze partners geven af en toe ook leuke kortingen weg!
4. Ik ben een fout op de website tegen gekomen, hoe meld ik dit?
Wij stellen het zeer op prijs wanneer u dit meld, stuur ons een mailtje of een WhatsApp bericht, en wij zullen spoedig bij u terug komen.
Vraag over een bestelling
1. Ik wil nog iets toevoegen aan mijn bestelling of mijn bestellingen samenvoegen
Het kan natuurlijk dat je vergeet iets te bestellen, stuur ons een berichtje en wij kunnen het achteraf nog toevoegen aan je bestelling (mits nog niet verzonden), het restbedrag wordt afgehandeld doormiddel van een betaalverzoek.
2. Ik heb een probleem met mijn bestelling, wat moet ik doen?
Wanneer je een vraag over je bestelling hebt, Kan je het beste een van de knoppen in het linkervak van deze pagina gebruiken, Kies uit het verzenden van een mailtje, of WhatsAppje!
3. Pre-order annuleren
Het kan zijn dat je een pre-order hebt geplaatst, maar niet meer geïnteresseerd bent in het product of het product zou willen ruilen voor een ander product.
Het omruilen van pre-order producten voor producten op voorraad is kostenloos.
Wanneer u een pre-order wil annuleren, en dit is 2 weken na het plaatsen van de bestelling, houden wij 10% annuleringskosten in van uw terugbetaling*
*Tenzij anders afgesproken.
4. Kan ik mijn bestelling direct afhalen?
Helaas is dit niet altijd mogelijk. Onze voorraad ligt in een opslagbox. Hier zijn wij 1x per dag aanwezig om alle orders in te pakken, wanneer er een bestelling voor afhalen wordt geplaatst nemen wij deze mee. Daarom vragen wij u om een afhaal afspraak te maken via WhatsApp
0 +
Producten in het assortiment
Elk product met een scherpe prijs!
0 +
Ruim 100 tevreden klanten
Wij zorgen voor een glimlach op het gezicht van de klant!
0 +
5⭐ reviews
Al meer dan 40 klanten lieten een 5 sterren review achter op TrustPilot & JudgeMe!